Стимулирование сбыта — важная составляющая успешных продаж

Методы стимулирования сбытаЛюбая компания, занимающаяся коммерческой деятельностью или производством, стоит перед вопросом сбыта продукции. Дело не только в том, где сбывать продукцию, а как заставить потребителей купить ваш продукт. На помощь приходят меры по стимулированию сбыта торговой продукции. Следует различать методы стимулирования сбыта от прямого маркетинга. Стимулирование сбыта направлено на широкую публику и имеет своей целью реализовать товар в месте его продажи. В свою очередь, задачей прямого маркетинга является обращение к каждому покупателю напрямую, побуждая его совершить заказ вне точки продаж. Цели, с которыми проводят методы по стимулированию сбыта различны:

  • стимулирование покупателя совершать повторную покупку данного вида товара
  • стимулировать покупателя приобрести новый на рынке продукт
  • продажа неликвида
  • привлечение новых покупателей
  • распродажа сезонных товаров

Автоматизация и оптимизация бизнеса

Оптимизация и автомотизация бизнес-процессовВ любой компании наступает момент, когда необходимо провести модернизацию и оптимизацию  бизнес-процессов, чтобы бизнес стал еще эффективнее. Доходность бизнеса и его развитие зависит от качества работы каждого сотрудника, выполняющего определенные обязательства, от маркетинговой стратегии и ее грамотной реализации. Иногда бывает так, что стратегия продвижения выбрана подходящая, и шаги по ее осуществлению верны, кажется, что все продумано до мелочей, а бизнес стоит на месте и результатов нет. Тогда стоит задуматься о модернизации внутренних бизнес-процессов. Зачастую к основным сферам модернизации относятся продажи, закупки и логистика, делопроизводство, управленческие и производственные процессы.

Компания на первых этапах может расти и развиваться без вмешательства и оптимизаций, однако существуют явные признаки, когда стоит задуматься о бизнес-процессах, а именно:

Факторы, влияющие на успех в бизнесе

как достичь успеха в бизнесеНа сегодняшний день существует огромное количество предприятий, ставящих целью извлечение прибыли. Каждое из них абсолютно индивидуально и специализируется на чем-то своем. Одно занимается производством и обработкой изделий из древесных пород, другое же наоборот имеет дело со строительством (занимается поставкой всех строительных материалов или же специализируется на производстве строительной техники),

Автоматизируйся: CRM-система в помощь бизнесу

Автоматизация бизнес процессовНазвание одного из бестселлеров в сфере бизнес-литературы гласит: «Дифференцируйся или умирай». И правда, где-то в 2000-х для владельцев компаний основная задача заключалась в создании уникального позиционирования: как сделать торговую марку узнаваемой, закрепить в сознании потребителей нужную ассоциацию. Судя по количеству брендов, которые сейчас конкурируют за донесение потребителю хоть какой-то эмоции – правило работает, и пора переходить на новый этап. Когда клиенты узнают о вас, нужно уметь эффективно управлять маркетингом и распределять бизнес-процессы. Новое правило может приблизительно формулироваться так: «Автоматизируйся или умирай»

Что мы имеем ввиду под словосочетанием «автоматизация бизнес процессов»? Это делегирование некой системе ключевых задач по обработке, хранению и аналитике данных, связанных с бизнес-процессами. Многие компании уже приняли новые правила игры. Например, креативным директором одного рекламного агентства в Японии назначен робот. Он умеет анализировать все предыдущие рекламные кампании бренда и на их основе придумывать новые идеи, которые могут «выстрелить». Большинство входящих клиентских запросов в международных корпорациях обрабатывают боты, что, вероятно, позволит компаниям в будущем и вовсе отказаться от услуг колл-центров.

С чего же начинать руководителям, чтобы идти в ногу с инновациями и улучшать результаты своего бизнеса. Для начала – автоматизируйте бизнес-процессы вашей компании с помощью CRM-системы. Она одинаково хорошо подходит как маленьким компаниям, так и большим игрокам рынка, независимо от формы и направления их деятельности. Самые известные корпорации в сфере банкинга и финансов, промышленности, недвижимости, IT и технологий используют CRM для оптимизации своих бизнес-процессов.

7359caa811053befdd80cceb67398d32

Философия CRM-системы

Многие воспринимают ее сугубо как программное обеспечение, позволяющее компаниям хранить какие-то данные. Однако понятие CRM выходит далеко за рамки компьютерной программы, это часть философии, согласно которой, клиент всегда находится в центре внимания. Адаптация термина Customer Relationship Management – «управление взаимоотношениями с клиентами» полностью отражает суть и принципы этой идеологии, положенной в основу CRM.

Карл Сьюэлл и Пол Браун в своей книге «Клиенты на всю жизнь», которая стала настольной книгой для руководителей сервисных компаний, говорят: «Если бы сервис был пирогом, то вежливость, улыбки и готовность «пройти лишнюю милю» были бы только глазурью. А собственно пирогом была бы система, позволяющая делать хорошую работу». Та система, которая тогда была личной наработкой руководителя, сегодня – унифицирована, разработана согласно эталонным бизнес-процессам, включает в себя абсолютно весь необходимый функционал для эффективного управления клиентами, командой или продажами. Как раз этим пирогом и является CRM-система, которая позволяет четко запускать и выполнять любые задачи.

Что предлагает CRM-программа вашему бизнесу?

  • Видение процесса. С помощью системы можно настроить различные графики и отчеты, взаимосвязи и схемы, которые будут визуализировать процессы, происходящие в компании. Это может быть цепочка отправки электронных писем, предоставление сложного сервиса клиенту или ход продажи любого продукта – вы в любой момент сможете увидеть, на каком этапе выполнение, проанализировать пройденные шаги и оценить масштабы.
  • Детальная аналитика: как общей картины, так и отдельных процессов. С помощью определенных системных настроек можно генерировать отчеты по любым темам и периодам. Оценивайте и сравнивайте, какие продукты и клиенты приносят вам максимальный доход при минимальных усилиях, а с какими контрагентами не заключаются сделки, даже при огромных трудозатратах. Анализируйте и делайте правильные выводы о сотрудничестве.
  • Оценка результата: как всей команды, так и каждого сотрудника по отдельности. Выделяйте самых талантливых и развивайте их профессиональные качества. С помощью аналитических отчетов по сотрудникам вы сможете выявить проблемные места как у всей команды, так и у отдельных работников. Таким образом, вы сможете повысить их эффективность, предложить помощь на определенных этапах или, к примеру, отправить сотрудника на курсы повышения квалификации.
  • Развязанные руки и свободная голова, чтобы заниматься развитием бизнеса, а не следить за ежедневными процессами. CRM для бизнеса предлагает кроссплатформенные решения и синхронизацию с множеством ресурсов. Когда вся необходимая информация находится под рукой и проверить ее можно за считанные секунды, легко приступать к планированию дня, строить планы на ближайшую неделю или месяц, переключится от рутинных процессов на глобальные и стратегические касательно вашего бизнеса.
  • Архив действий и документов в едином месте. В CRM хранится архив из всей вашей документации: договоров, счетов, доп. соглашений. Здесь можно просмотреть журнал действий по работе конкретного члена команды по определенному клиенту либо проекту. Информация хранится в удобном интерфейсе, так что даже при замене менеджера новый сотрудник быстро разберется, что к чему.

автоматизация бизнеса

Единая система наблюдения, доступа, коммуникации и документации

Где у вас хранится вся необходимая информация для ведения дел? В тумбочке слева от рабочего стола? В блокноте? В органайзере телефона? CRM не только помогает эффективно управлять, она также представляет собой единую точку доступа абсолютно ко всем процессам, которые происходят в компании. Это самая полная база ваших контактов и юридических лиц со всей необходимой информацией: реквизиты, адреса, Дни Рождения и другие данные, которые вы посчитаете нужным зафиксировать. Заполните данные в систему один раз, и она автоматически будет проставлять их в договорах и счетах – никакой рутинной работы по проверке и заполнению реквизитов.

Использование CRM в бизнесе существенно облегчает управление и визуализирует общую картину развития компании, показывает слабые и сильные места, риски и возможности. Эта программа – эффективный инструмент для отслеживания различных активностей компании и быстрой реакции на изменение потребительских предпочтений.

 

Как выбрать правильное название для фирмы

как выбрать название фирмыНазвание фирмы – важная составляющая часть в любом бизнесе. Немногие уделяют этому должное внимание. В результате названия фирм схожи и они теряются в общей массе одноименных организаций.

Нужно осознавать, что название – это составляющая имиджа, залог успеха и должно ассоциироваться у клиентов с предлагаемыми услугами или же определённым товаром.

Секреты успеха ресторанного бизнеса

Интерьер французского ресторанаИнтерьер

Для любого ресторатора важно, чтобы в его заведение довольные клиенты возвращались вновь и оставляли свои кровно заработанные деньги. Чтобы ресторан, бар или кафе было привлекательным для посетителей, необходимо позаботься не только о кухне, она должна быть априори на высоте, но и о внешнем антураже.

Какой бы формат вашего заведения вы не выбрали, будь то ресторан элитной кухни, аутентичный бар или бюджетное кафе, кухню: итальянская, азиатская, мексиканская и тд. Тщательно продумайте интерьер и экстерьер вашего

Сервисы по оптимизации бизнес-процессов

как оптимизировать бизнес-процессыДля того чтобы ваш бизнес держался на плову, необходимо время от времени анализировать сильные и слабые стороны и в случае необходимости проводить оптимизацию некоторых бизнес-процессов с целью улучшения эффективности работы компании.

Усовершенствование некоторых действий приведет к прогрессивному росту компании и как следствие увеличению прибыли.

Как скрасить «не сезон»

сезон спада продажГрамотно называть это время – периодом сезонного спада продаж, попросту – не сезон. Это календарные периоды, когда при тех же условиях работы, покупателей все равно становится меньше, и прибыль снижается. Каждый предприниматель обязан знать, когда в его виде бизнеса отмечается не сезон, чтобы успеть подготовиться. Обычно сроки неблагополучных периодов становятся понятны после первого года работы бизнеса. Если просто проанализировать свои продажи.

Фирма однодневка

фирма однодневкаТакие фирмы получили свою популярность уже давно, и до сих пор очень популярны у аферистов. Как бы с ними не боролись налоговые службы, прокуратура, все бесполезно, они как были, так и будут открываться. Многие очень бояться попасться на их услуги, и не мудрено, такие фирмы живут всего пару лет, а затем скрываются и исчезают так, что следов не найти.

Как же их отличать от реальных фирм? Однодневки довольно легко отличить от нормальных кампаний, достаточно знать всего несколько пунктов:

True_Yes_Right_Tick-16Эти фирмы не платят налоги, соответственно ни о какой отчетности и речи быть не может, у них ее собственно нет. Но для отвода глаз могут быть какие-то небольшие отчеты, что еще больше запутывает, как и потребителей, так и государственные службы.

True_Yes_Right_Tick-16Регистрация в налоговой службе, как правило, производится на третье лицо, которое никто и никогда не видел. Обычно это алкоголики, не понимающие, что подписывают, такого директора не реально найти.

True_Yes_Right_Tick-16У однодневок обычно не существует ни офисов, ни сотрудников — это является первым признаком фирмы-обманщика.

True_Yes_Right_Tick-16Сроки работы фирмы очень малы, либо они сами исчезают, либо разыгрывается спектакль, и однодневку ликвидируют.

True_Yes_Right_Tick-16Эти фирмы открываются только для одной цели – получение прибыли. Если есть крупная сделка, то создается фирма-однодневка. После обмана клиента, на момент выплаты налогов, фирма исчезает, и концов не найти. Как же можно найти директора-алкоголика.

True_Yes_Right_Tick-16Зачастую эти фирмы не просто уничтожаются, а просто меняются на другие. Такой способ даже выгоднее, т.к. время – деньги.

На однодневку можно натолкнуться обычному индивидуальному предпринимателю. Хорошо если это будет просто ваш клиент, тогда риски минимальны, а если она станет вашим партнером, или еще хуже промежуточным звеном между вами и клиентом. В таком случае, при поиске обманщика, могут показать пальцем на вас.

Чтобы не попасться на обманщиков нужно быть очень внимательным. Они очень хитрые, и для их поимки нужны незаурядные тактические способности, и дедуктивный метод. Именно так, необходимо замечать все мелочи в работе подобной кампании. Лучше проверить саму фирму, есть ли офис, так же обязательно нужно пообщаться с директором, и быть внимательнее, потому что это может быть подставное лицо, выдающее себя за директора. В общем, попотеть придется, но если у вас все получится, попасться на уловку будет невозможно.

Выбор контрагентов

выбор контрагентовКого лучше выбрать в качестве партнера для ведения дел? ООО или ИП? Вопрос не только в том, кто лучший партнер, если говорить чисто о выполнении обязательств, а о нюансах, касающихся налогов, ответственности за нарушение договора или иной вред.

Главное отличие, делающее сотрудничество более выгодным и интересным – полная ответственность.

ИП – отдельное лицо, которое самостоятельно вне рамок организации занимается производством, оказанием услуг.