Как открыть интернет-магазин с нуля, или почти без вложений

Растущая потребность в интернет-магазинах в последние годы сделало настоящий бум в Рунете. По статистике, каждый год доля интернет-магазинов в России увеличивается минимум на 10%, а в некоторые периоды критерий показателя показывает прирост в 25%. Многие аналитики считают, что прирост e-commerce в России в ближайшие годы достигнет рекордной отметки – 20 миллиардов долларов в год.

Бизнес в интернете требует взвешенного и грамотного подхода. Людей, желающих продавать товар или услугу в интернете, растет с каждым годом все больше. Перед новоявленными интернет-бизнесменами стоит задача, которая сродни задаче обычного бизнесмена, только для этих целей применяют доступные схемы для интернета. Основные вопросы, на которые необходимо найти ответы новоявленному интернет-бизнесмену выглядят примерно так:как открыть интернет-магазин с нуля

  • Как открыть интернет-магазин?
  • Что нужно продавать в интернет-магазине?
  • Как организовать доставку товара?
  • Какие схемы оплаты применяются?
  • Какие методы и схемы налогообложения предпочтительней?
  • Какую платформу можно использовать для создания интернет-магазина.

Решив все эти вопросы, предприниматель может смело окунуться в бизнес и получить выгоду от продажи и добиться эффективного финансового благополучия. Получая ликбез по созданию интернет-магазина, начинающий предприниматель делает упор на техническую базу, при этом организационные вопросы отодвигаются на второй план. Однако необходимо организационные вопросы решать параллельно техническим аспектам создания интернет магазинов, не допуская перевес внимания. Не нужно считать, что создание интернет-магазина обойдется совсем бесплатно, вложения потребуются, возможно, даже минимальные, но окупятся они очень скоро, если вы правильно построите структуру работы интернет-магазина.

Содержание статьи

Первые шаги к открытию интернет-магазина

Прежде чем начать торговлю в интернете, необходимо разработать минимальный план действия, и только после этого можно окунуться в сферу создания бизнеса в интернете, на основе розничной и оптовой торговли. Первый вопрос, который стоит перед предпринимателем, это что можно продавать в интернете.

Какой товар можно продать в интернет-магазине?

Практически любой товар, любая услуга, которая не противоречит нормам российского законодательства, может быть представлена в интернет-магазине. Некоторые предприниматели делают упор на торговле каких-либо безделушек, сувенирчиков. В принципе это направление может принести результаты, но, рекомендуется обратить внимание на ключевые запросы, которые обычные пользователи запрашивают в поисковой системе и в каком количестве. Исходя их этого вы сможете оценить емкость выбранной ниши и потенциальный спрос на ваш товар. О том, как это сделать мы рассказываем в статье «СТАТЬЯ wordstat».

В случае если вы нашли свою нишу, объем спроса и его география вас устраивает, необходимо оценить примерную конкурентность с другими интернет-магазинами. Сделать это можно используя сервис Яндекс.Директ: http://direct.yandex.ru. Заведите аккаунт на Яндексе, перейдите по ссылке и выберите «Прогноз бюджета». Откроется страница «Оценка бюджета рекламной кампании», где можно увидеть несколько пунктов : география показов, параметры расчета и ключевые фразы.

Яндекс.Директ: оценка бюджета РК

В первом пункте необходимо выбрать регион или город, в котором вы собираетесь продавать свой товар, во втором — задать параметры расчета РК (временной промежуток), а в третьем пункте ввести  ключевые запросы, по которым ваши потенциальные покупатели будут искать ваш интернет магазин. Система проанализирует введенные вами данные и выдаст прогноз показов, приблизительный СTR и ориентировочную стоимость клика. По оценке стоимости за клик, вы увидите, какой товар или услуга пользуются повышенным спросом на просторах интернета. Стоимость клика поможет вам определить конкурентность ниши.

Например, вы собрались открыть интернет-магазин кроваток для новорожденных. Проанализировав товар, представленный в сторонних интернет-магазинах мы придем к выводу, что средний чек покупателя будет равен примерно 15.000 рублей (кроватка, комод для пеленания, один комплект белья). Средняя стоимость клика по прогнозу Яндекс.Директ в данной тематике составляет 2 у.е. или 60 рублей. Предположим, что конверсия вашего интернет-магазина из посетителей в покупателей будет 3%. Тогда зная ваш предполагаемый рекламный бюджет мы сможем оценить эффективность ваших будущих вложений. Например, ваш рекламный бюджет 2000 у.е. или 60.000 рублей в месяц. За эти деньги вы получите 1.000 целевых переходов (60.000 рублей / 60 рублей за переход = 1.000 переходов). Мы предполагаем, что конверсия вашего сайта составит 3%. Значит из 1.000 переходов у вас будет 30 покупок. Средний чек 15.000 рублей * 30 покупателей = 450.000 рублей выручки. Таким образом мы можем сделать вывод, что при наценке на товар в 14% вы сможете выйти в 0. При наценке в 20% ваша прибыль составит 450.000 рублей * 20% = 90.000 рублей — 60.000 рублей расход на рекламу. Итого чистая прибыль 30.000 рублей. Понятное дело, что такие расчеты будут очень приблизительны, но благодаря им вы сможете отсеять слишком конкурентные ниши еще до начала вложений в товар, сайт или рекламу. К тому же, никто не мешает вам не покупая товар открыть простой интернет-магазин и протестировать его на покупательскую активность, чтобы сделать более точные расчеты перед началом работы.

Цена и наценка — грамотно составляем стоимость

price   Если вы считаете, что увеличив наценку на товар, вы можете    заработать баснословную выгоду, это совершенно неверно. В первую  очередь вам необходимо уяснить, что покупатель в интернете, в  отличие от оффлайн магазина, особое внимание обращает на цену.  Ведь сравнить ее он может в 2-3 клика и выбрать интернет-магазин с  наиболее привлекательной ценой, отдав ему предпочтение. Поэтому  открыть интернет-магазин без возможности дать цену хотя бы  равную конкурентам — заранее проигрышная стратегия. Заходите и  влияйте на цену товара с другой стороны! Попробуйте договориться с поставщиком о предоставлении льгот и скидок, предложите выгодные условия по представлению его бренда или обеспечьте существенный спрос на его товар. Тогда, не желая потерять оптового покупателя, они скорее всего предоставят значительно более выгодные условия, чем изначально.

Не стоит забывать о приемах, которые давно зарекомендовали себя в розничной оффлайн-торговле. Например, магазины, торгующие сотовыми телефонами, знают, что продажа сотовых телефонов без комплектующих и аксессуаров не приносит выгоду. В данном случае бизнесмены делают упор на наценку стоимости наушников, чехлов и прочих безделушек для телефонов и компьютеров. Маржа наценки на безделушки может быть в 2-3 раза выше, чем маржа стоимости сотового телефона. Но не только безделушками можно завлекать клиента. Продумайте различные схемы акций, бонусов, которые будут интересны покупателю, который совершит покупку. Не забывайте про лояльность! Главное для вас — это регулярность покупки. В западных интернет-магазинах из-за высокой конкурентности маркетологи уже давно свыклись с тем, что первая покупка не приносит им прибыли, а лишь покрывает себестоимость товара и маркетинговые издержки. Они начинают зарабатывать исключительно с повторных продаж.

Логистика – большие проблемы решаются грамотно

car

Логистика для интернет-магазина, это грамотный подход, который  поможет правильно организовать доставку товара клиенту. Если вы  планируете открыть интернет-магазин средней руки, избегайте  наличия крупногабаритных товаров в вашем магазине. Наличие  крупногабаритных товаров требует специальной упаковки для  транспортировки, специальных решений для хранения. Как  правило, начинающий бизнесмен не всегда имеет в наличие крупное складское хозяйство, которое бы помогло хранить крупногабаритные предметы. Не рекомендуется использовать в интернет-магазине товары, которые имеют ограниченный срок действия, имеют маленький срок сертификации и т.д. таким образом, предлагайте товар в интернет-магазине такой, чтобы не попасть впросак. Если все же вы решили продавать товар, то организуйте минимальный «склад» в вашей квартире, в вашем гараже, на вашей даче — это бесплатно, выгодно, но не всегда эффективно. Организуя склад, учтите условия хранения для некоторых групп товара. Не нужно превращать свою квартиру в склад, если оборот торговли у вас пошел в гору, подумайте о другом помещении, возможно, придется брать в аренду подходящий вариант помещения в случае успешного развития интернет-магазина.

Доставка — общие принципы функционирования системы

Как бы того ни хотелось, интернет-бизнесмену придется продумать схему доставки товара от интернет-магазина к клиенту. Необходимо тщательно проработать и изучить схемы доставки, при этом обязательно необходимо учесть выгоду доставки. Не каждый вариант и формы доставки подойдет для конкретного клиента, если он не сделает упор на то, что хочет получить товар именно таким образом. Попробуем разобраться, как выгодно организовать доставку.

Сегодня доставка осуществляется одним из следующих вариантов:

True_Yes_Right_Tick-16Доставка товара курьером;

True_Yes_Right_Tick-16Осуществление доставки товара через Почту России;

True_Yes_Right_Tick-16Доставка товара специальными службами экспресс-доставки;

True_Yes_Right_Tick-16Самовывоз.

Курьер — доставка из рук в руки за несколько мгновений

Курьерская доставка — это выгодный вариант получения товара по принципу из рук в руки. Товар клиенту будет доставлен практически до порога квартиры. Есть два варианта использования курьерской службы. Вы создаете собственную курьерскую службу, но для этого потребуется сделать определенные финансовые вложения. Для первоначального создания бизнеса, это не всегда выгодно. Второй вариант, это воспользоваться услугами состоявшихся курьерских служб, но здесь вам придется оплачивать выезд курьера за каждую поездку. Здесь необходимо продумать, кто будет оплачивать стоимость выезда курьера, либо придумать схему наценки на товар, где будут заложены услуги сторонней курьерской службы.

Почта России — старый партнер, старые проблемы и официальная надежность

Самый старый и надежный партнер для всех без исключения бизнесменов. Вы отправляете товар наложенным платежом. Клиент оплачивает товар на месте получения в отделении «Почты России», вы получаете свои деньги за вычетом небольшого процента. Услуги Почты России — это действительно надежный вариант сотрудничества. Недостаток доставки заключается в том, что сроки удлиняются в зависимости от места нахождения вашего покупателя. С другой стороны, Почта России – это надежный партнер по доставке товара, имеющий официальную поддержку со стороны государства. Долго, но надежно, так можно сказать о Почте России в целом, хотя бывают редкие исключения из правил.

Службы экспресс-доставки

В отличие от Почты России, службы экспресс доставки работают оперативно, качественно, и исключают всякие риски, например в Почте России бывают случаи, когда посылка теряется или уходит не туда. Служба экспресс-доставки строит отработанную схему доставки от одного города к другому. Даже если вы организуете интернет-магазин в том городе где нет службы экспресс-доставки, машина все равно к вам заедет и заберет товар в нужный пункт назначения. Сегодня популярными службами доставки признаны EMS, а также DHL . Службы предложат не только выгодные тарифы, но и отличные условия транспортировки и хранения.

Самовывоз — забираем товар собственными силами

Для некоторых клиентов предпочтительней будет вариант самовывоза, который поможет практически сразу же после оплаты забрать оплаченный товар. Укажите на сайте вашего интернет-магазина точку, где находится ваш склад, и подключите услугу поиска через Яндекс.Карты или Гугл — карты. Клиент самостоятельно определить выгодно ли ему забрать товар с вашего склада, или воспользоваться услугами курьера, экспресс-доставки.

Платежи, продумываем варианты оплаты товара

При создании интернет-магазина обязательно нужно продумать удобные варианты оплаты товара. На сегодняшний день существует как наличный вариант оплаты, так и безналичный вариант оплаты товара в интернет-магазине. Наличный вариант предпочтительней для курьерской службы, когда курьер приезжает к клиенту, он отдает наличные средства. Точно также наличные средства применяются при оплате товара наложенным платежом на Почте России. В последнее время безналичный расчет вытесняет традиционную схему оплаты товара наличными средствами. Безналичные платежи, это банк, электронные деньги.

В смартфонах и мобильных устройствах последнего поколения предусматриваются функции ридера, которые позволяют расплачиваться за товар пластиковой карточкой без использования банкоматов и других считывающих устройств. Этот вариант будет удобным способом получения денег за товар для курьера, которому не обязательно принимать наличные средства. Курьер принимает оплату пластиковой картой и выдает чек покупателю. Такой ридер можно получить во многих банках, при открытии расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя.
Яндекс-Деньги, Вебмани, Киви-кошелек давно стали популярными вариантами электронных денег в безналичном расчете. Эту схему также необходимо продумать при создании вашего интернет – магазина. А для того, чтобы вашу деятельность в интернет-магазине не затормозила неорганизованность, воспользуйтесь услугами сервисов агрегаторов платежей, которые подключат к вашему магазину популярные типы оплаты, в том числе банковские, электронные деньги, расчеты через системы денежных переводов и т.д. в итоге можно составить следующие типы проведения платежей в вашем интернет-магазине:

True_Yes_Right_Tick-16Наличные средства — почта, курьер, служба самовывоза;

True_Yes_Right_Tick-16Популярные электронные платежные системы – Яндекс — Деньги, Вебмани, PayPal, Киви кошелек;

True_Yes_Right_Tick-16Пластиковые карты, в том числе Visa и Master Card;

True_Yes_Right_Tick-16Банковские переводы;

True_Yes_Right_Tick-16Переводы через системы мгновенных платежей (Contact ,Золотая Корона, Юнистрим и т.д.).

Нужно ли регистрировать интернет-магазин

Регистрация нужна, и для этих целей подойдет либо ООО, либо создание собственного ПБОЮЛ или как называют его еще ИП. Чтобы зарегистрировать свою компанию, лучше обратитесь к специалистам, которые помогут подобрать лучший вариант налогового обложения, а также учтут некоторые технические и юридические нюансы создания новой компании. Для небольших интернет-магазинов используют популярные виды образования компаний, а для крупных интернет-магазинов используют «продвинутые» схемы регистрации компаний, в том числе открытие предприятия в оффшорной схеме. Во всяком случае, регистрация интернет-магазина как предприятия необходима, чтобы потом не было проблем ни с правоохранительными органами, ни с фискальными налоговыми службами.
Однако, как показывает практика, начинающему владельцу интернет-магазина вполне подходит форма ИП с системой налогооблажения доходы минус расходы. В таком случае вам останется только показывать все свои расходы, чтобы налог на доход в 7% не сильно бил по карману. Но будьте внимательны, упрощенная система налогооблажения для индивидуальных предпринимателей хоть и подразумевает сумму налога 7% (доходы – расходы), у нее есть ограничение. А именно, ваш налог должен быть не менее 1% от суммарной выручки, которую вы показываете! Также не упустите из внимания то, что индивидуальные предприниматели платят существенные взносы в пенсионную и страховую часть. Эта сумма зависит от региона и составляет порядка 50.000 рублей в год, что может быть существенно для начинающего предпринимателя.

Выбираем платформы и движки для создания интернет-магазина

Техническая сторона этого дела является очень сложной и ответственной. Выбирать платформу лучше вместе со специалистом, который поможет выбрать правильный и оптимальный вариант. Есть готовые движки CMS, которые используются при создании интернет-магазина. Самые популярные программы:

icon1С-Беатрикс,

platform

iconUMI.CMS,

iconJoomla,

iconSimpla,

iconWordPress,

iconDrupal и OsEcommerce.

Предлагаемые программы отлично справляются с функцией создания полноценного интернет-магазина, вместе с этим требуются навыки и небольшие знания веб-мастерства.

Ни в коем случае не поддавайтесь на уговоры веб-студий и веб-мастеров о написании собственного уникального движка для сайта! Во-первых, это будет очень дорого, во-вторых, это займет очень много времени, в-третьих, скорее всего вы не получите то, что планировали изначально и, в-четвертых, вы не сможете расстаться с исполнителем, который вам его напишет. Ведь мало кто из других веб-мастеров захочет разбираться в системе, написанной с нуля другим программистом.
Установить движок может быть не проблема, главное, нужно позаботиться о безопасности, чтобы избежать взлома и прочих неприятных моментов интернета.
Есть в интернет программы для установки платформы интернет-магазина, которые не требуют навыков со стороны будущего бизнесмена. Программа Wix одна из таких, которая не требует специальных навыков и обучения. Все достаточно прост, даже новичок с легкостью может создать интернет-магазин на основе этой платформы. Внимательно изучите данную платформу и начинайте ее устанавливать для полноценного функционирования интернет-магазина. Да кстати, не забудьте адаптировать работу своего интернет-магазина не только для стационарных компьютеров, но и для мобильных устройств, через которые сегодня совершается основная масса покупок и продаж через интернет-магазины.

Планирование и реализация PR-кампании в Интернете для интернет-магазина

Для грамотного реализации PR-кампании в Интернете, необходимо решить строго следовать поэтапному плану работ:plan

True_Yes_Right_Tick-16 Ознакомиться с особенностями работы основных инструментов интернет-маркетинга;

True_Yes_Right_Tick-16 Проанализировать существующую рекламную активность интернет-магазина;

True_Yes_Right_Tick-16 Разработать предложение по увеличению эффективности рекламной кампании интернет-магазина;

True_Yes_Right_Tick-16 Разработать и провести PR кампанию;

В ходе работы вам необходимо изучить все этапы реализации рекламной кампании интернет-магазина:

1. Построение детального образа потребителя и сегментация ЦА;

2. Написание стратегии и медиа-планирование будущей рекламной кампании (анализ площадок, для размещения отзывов);

3. Разработка текстовых материалов, используемая в ходе рекламной кампании;

4. Анализ эффективности рекламной кампании;

5. Подготовка отчетной документации;

6. Разработка комплекса мер по повышению общей эффективности рекламной кампании;

7. Разработка и внедрение новых инструментов проведения рекламных кампаний, не задействованных ранее (инструменты, с помощью которых мы можем мотивировать потребителя оставлять живые отзывы, например поощрение за отзыв).

Первое, с чего начинается работа и планирование рекламной активности в интернете — это детальное изучение портрета потребителя товаров/услуг клиента. На этом этапе мы составляем полную характеристику потребителей и определяем цели, выполнение которых мы ждем от потребителя. По сравнению с традиционным планированием здесь мы делаем акцент на участии потребителя в маркетинговой активности компании. Принципиальным отличием ведение рекламной и PR активности в интернете от традиционного маркетинга и PR, становится восприятия потребителя не просто как зрителя или целевой аудитории, а как полноценного участника маркетинговой коммуникации.

PR-кампания интернет-магазина

Чтобы рекламная или PR-кампания была успешной нам необходимо не просто иметь общее представление портрета нашего потребителя, но и знать основные характеристики:

1. Общий профиль (пол, возраст, интересы, стиль жизни);

2. Характер использования цифровых каналов и устройств (мобильные устройства или персональный компьютер);

3. Контентные предпочтения;

4. Временные рамки, когда покупка смежных товаров и услуг наиболее интересна.

Для того, чтобы составить портрет потребителя интернет-магазина, необходимо использовать такой инструмент как Яндекс.Метрика. «Яндекс.Метрика» — бесплатный сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей. Благодаря статистическим данным Яндекс.Метрики можно определить ключевые характеристики потребителя.

После того, как вы ознакомилась с портретом целевой аудитории и получили информацию о характере потенциальных покупателей интернет-магазина, необходимо приступить к следующему этапу. Второй этап заключается в изучении информации из сторонних источников с упоминанием бренда вашего интернет-магазина или эксклюзивных брендов товара. С помощью сервиса babkee.ru можно проанализировать информационное поле в интернете на наличие упоминаний всех ключевых запросов, связанных с деятельностью вашего интернет-магазина.babkee service

Babkee (Бабки) — система мониторинга упоминаний в социальных медиа и СМИ. Принцип работы сервиса babkee.ru заключается в сборе всех сообщений содержащих ключевые запросы интересующего объекта мониторинга.
Для того, чтобы разработать предложения по увеличению эффективности интернет-рекламы, необходимо подробно изучить инструменты, уже используемые интернет-магазином в своей маркетинговой активности, а именно: Яндекс.Маркет, контекстная реклама, поисковое продвижение.

Яндекс.Маркет как основной инструмент продаж

Система Яндекс.Маркет позволяет покупателю сравнивать условия покупки определенного товара в различных интернет-магазинах. Основной аудиторией проекта являются покупатели, которые уже определились с выбором нужного товара и хотят найти лучшее предложение по цене и условиям доставки. Поэтому работа с Яндекс.Маркетом сводится исключительно к публикации товаров, которые есть в наличии с указанием лучшей цены. Вся выгрузка в систему Яндекс.Маркет производится с помощью автоматической интеграции, которая настраивается единожды и в дальнейшем не требует вмешательства специалиста. Помимо Яндекс.Маркета существуют и другие площадки, позволяющие размещать информацию о своем товаре: Avito, Price и другие. Мы рекомендуем использовать их все, особенно на начальном этапе.

Контекстная реклама для интернет-магазина

С помощью контекстной рекламы на поиске можно работать с двумя типами аудитории: люди, которые уже определились с выбором товара и хотят купить его по лучшим условиям, но по каким-то причинам не пользуются Яндекс.Маркетом и люди, у которых уже сформировалась потребность в приобретении товара, но они не определились с конкретной моделью или брендом. Главной особенностью контекстной рекламы является динамическая цена клика. Поэтому основной задачей специалиста по рекламе является мгновенное реагирование на изменение цены и корректировка рекламной стратегии. В рамках кейса должно быть использовано большое семантическое ядро (более 1000 ключевых запросов), что серьезно затрудняет ручную обработку и корректировку приемлемой стоимости клика. Поэтому все рекламные кампании в Яндекс.Директе мы рекомендуем интегрировать с автоматическими сервисами, например, Директ.Менеджер. Это сторонний сервис, который в автоматическом режиме мониторит все цены по ключевым запросам и реагирует на все изменения в рамках заданной стратегии. Благодаря ему достигается не только больший охват аудитории, но и существенно экономится рекламный бюджет. Специалисту остается только контролировать корректность работы данного программного обеспечения, корректировать семантическое ядро в случае необходимости и заниматься повышением качества рекламных объявлений.
Не забывайте экспериментировать! Услуги контекстной рекламы также есть у такой поисковой системы, как Google. Называется она Google.Adwords и зачастую дает результат не хуже, чем Яндекс.Директ. Сравните практическими опытами эти два инструмента и выбирайте тот, который дает наибольший эффект в увеличении продаж вашего интернет-магазина.

SEO или поисковое продвижение интернет-магазина

seo

Поисковое продвижение является наиболее трудоемким процессом, однако и наиболее эффективным.
Зачастую для начинающих интернет-магазинов, SЕО позволяет решить следующие задачи:

True_Yes_Right_Tick-16 Отсутствие доверия у региональных потребителей. Учитывая тот факт, что большинство интернет-магазинов работает по 100% предоплате, региональные потребители боятся потерять средства и не получить товар.

True_Yes_Right_Tick-16 Отсутствие доверия потребителей к новым брендам и товарам, представленным в интернет-магазине. С экономической точки зрения продавать не известные ранее рынку товарные марки более выгодно, поскольку маржинальность на них существенно выше чем на товары, с брендами которых у вас нет эксклюзивных контрактов на поставку.

Единственный способ решить данные проблемы – создать позитивное информационное окружение вокруг интернет-магазина. Самым простым и эффективным способом безусловно будет размещение хвалебных отзывов на сторонних площадках. Ведь большинство потенциальных покупателей перед покупкой обращаются именно к ним – в поисках мнений тех людей, которые уже имели дело с этой компанией.
Создание такого информационного окружения достаточно кропотливое и сложно занятие. Первым этапом является подбор площадок, которые будут достаточно авторитетными в глазах потенциальных покупателей. Необходимо выбрать хотя бы 10 крупнейших (с точки зрения посещаемости) интернет-сайтов, специализирующихся на сборе и публикации независимых мнений о различных компаниях.
Важным критерием, предъявляемым к площадкам, является наличие возможности оставить ответ от администрации интернет-магазина на любой отзыв. В любом бизнесе не бывает 100% довольных клиентов. Всегда найдутся покупатели, которые остались не довольны товаром или обслуживанием и именно эта категория людей в первую очередь стремиться оставить отрицательный отзыв о компании. Для того, чтобы нивелировать подобный негатив и показать, что администрации важно любое мнение – необходимо давать конструктивные и развернутые ответы на любые негативные отзывы. К сожалению, не все интернет-площадки, предлагающие пользователям размещать отзывы о компаниях и товарах предлагают подобную функцию для маркетологов.
Задача максимум для вас будет не только стимулировать пользователей писать хвалебные отзывы на всех отобранных площадках, но и обеспечить присутствие всей выборки в ТОП-10 поисковых систем по ключевым запросам «название магазина отзывы» и прочие.
После того, как список будет готов, необходимо приступить к стимулированию покупателей писать развернутые и интересные отзывы на них. Вы можете разработать различные стимулирующие акции, например, скидка на последующие покупки в случае публикации отзыва или письмо с предложением оценить качество работы магазина спустя несколько суток после приобретения товара. Если у вас нет такой технической и экономической возможности, чтобы заставить настоящих покупателей писать положительные отзывы о вашем товаре или услуги, вы можете воспользоваться сторонними сервисами, для «прокачки» положительного информационного поле искусственными методами.

Контролируем отзывы о своем интернет-магазине

агент-влияния

Агенты влияния – это люди, готовые за вознаграждение писать  абсолютно любую информацию о компании или товаре согласно  техническому заданию. Такой метод широко распространен на  современном рынке, особенно среди тех компаний, которые ведут  массированные PR-атаки на конкурентов. Конечно, было бы честнее,  если бы реальные пользователи оставляли свое мнение о магазине и  купленном товаре, однако для молодых организаций это трудно  реализуемый метод, требующий существенных материальных и  временных затрат.
Поскольку агентами влияния являются как правило молодые люди,  достаточно халатно относящиеся к своим прямым обязанностям, лучше писать отзыв самостоятельно и передавать им техническое задание, в котором будет подробно расписана инструкция по способу публикации уже готового отзыва. Для того, чтобы отзывы были максимально похожие на реальные, необходимо собрать полную информацию о способах покупки и оплаты товара, вариантах доставки, возможностях возврата и замены товара, имена менеджеров, работающих в магазине и так далее. Имея на руках полную информацию, вы сможете писать максимально детализированные отзывы, которым потенциальные покупатели могли верить и повышать уровень доверия к интернет-магазину.
Поиск агентов влияния и контроль их работы – не сложная задача. Вы можете создать проект на бирже фриланса с тезисным описанием задания о предстоящей работы. Разумеется в созданном проекте не стоит упоминать название бренда интернет-магазина, для которого необходимо будет писать отзывы, чтобы оно не было проиндексировано поисковыми системами и не участвовало в ранжировании поисковыми системами. Всем откликнувшимся соискателям о работе необходимо отправить техническое задание на выполнение работ и согласовать сроки публикаций исходя из общего медиа-плана кампании. Медиа-план публикаций отзыв необходим, чтобы избежать публикации всех отзывов одновременно – такая активность вызвала бы подозрение не только со стороны площадок, на которых публикуются отзывы, но и со стороны потенциальных клиентов.
Справедливости ради стоит упомянуть, что первоначально вы можете публиковать все отзывы самостоятельно, с использованием различных анонимайзеров (Анонимайзер — изначально средство для скрытия информации о компьютере или пользователе в сети от удалённого сервера. Клиентское ПО может подключаться к анонимайзеру как к прокси-серверу или, например, как веб-сайту ), однако большинство площадок легко распознают, что отзывы оставляются одним пользователем и они вряд ли пройдут модерацию. Связано это с тем, что в процессе даже автоматической модерации отзывов все площадки используют усложненные алгоритмы распознавания накрутки отзывов (например сравнивание браузеров, операционной системы, разрешения экрана и прочих параметров, с компьютера, которого отправляется отзыв).

Заключение
В заключении стоит отметить, что какую бы нишу вы не выбрали, будьте готовы к конкуренции! У вас должно быть уникальное торговое предложение, то, что вас отличает от остальных. Также не забывайте , что вы должны быть открыты и всегда давать обратную связь потребителю. Теперь, изучив весь вышеизложенный материал, вы знаете как открыть интернет-магазин! Соблюдая все эти несложные правила, ваш бизнес непременно ждет успех.

Понравилась новость? Лайкни!